Politique de remboursement
Note : Cette politique de remboursement s’applique uniquement aux achats individuels effectués directement via Science&Humans. Elle ne concerne pas les membres inscrits dans le cadre d’un régime de prestations de groupe. Si vous bénéficiez de nos services par le biais d’un programme de prestations d’entreprise ou de groupe, veuillez vous référer à votre administrateur de plan ou à la documentation de votre politique de groupe pour obtenir des informations sur les remboursements, les annulations et la couverture.
Modèle de soins par abonnement
Nos programmes de soins fonctionnent selon un modèle par abonnement, ce qui signifie que vos consultations sont facturées automatiquement environ tous les 3 mois. Cela vous garantit un accompagnement continu et ininterrompu, sans avoir à réserver manuellement chaque renouvellement.
Nous vous enverrons un courriel avant chaque renouvellement. Si vous ne souhaitez pas continuer, vous pouvez annuler à tout moment avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Une fois le renouvellement effectué, les paiements ne sont pas remboursables et vos consultations programmées auront lieu comme prévu.
Nous vous enverrons un courriel avant chaque renouvellement. Si vous ne souhaitez pas continuer, vous pouvez annuler à tout moment avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Une fois le renouvellement effectué, les paiements ne sont pas remboursables et vos consultations programmées auront lieu comme prévu.
Les consultations et les rendez-vous
Frais de consultation (150 à 300 $) : Ce montant n’est pas remboursable une fois que vos résultats de laboratoire ont été reçus et que votre éligibilité a été confirmée, car une consultation de suivi est requise par la réglementation
Annulations: Les rendez-vous annulés moins de 5 heures avant l’heure prévue ne sont pas remboursables. Pour éviter tout frais, veuillez nous prévenir au moins 5 heures à l’avance.
Absences sans préavis : Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans nous prévenir, des frais de 50 $ pour absence vous seront facturés. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir—il vous suffit de nous informer si vous devez reprogrammer.
Annulations: Les rendez-vous annulés moins de 5 heures avant l’heure prévue ne sont pas remboursables. Pour éviter tout frais, veuillez nous prévenir au moins 5 heures à l’avance.
Absences sans préavis : Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans nous prévenir, des frais de 50 $ pour absence vous seront facturés. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir—il vous suffit de nous informer si vous devez reprogrammer.
Les analyses de laboratoire et les requêtes
Les requêtes de laboratoire sont à usage unique et liées à votre programme spécifique. Toute tentative de réutilisation d’une ordonnance entraînera des frais supplémentaires. Aucun remboursement n’est accordé pour les ordonnances de laboratoire une fois émises.
Les programmes et les abonnements
Les frais pour des programmes tels que le soutien hormonal, la perte de poids ou la perte de cheveux ne sont pas remboursables une fois qu’un plan de traitement ou une prescription a été lancé.
Annulez à tout moment avant le renouvellement en nous envoyant un courriel.
Annulez à tout moment avant le renouvellement en nous envoyant un courriel.
Les médicaments sur ordonnance
Les commandes de médicaments sur ordonnance ne sont pas remboursables, y compris celles exécutées via des pharmacies partenaires ou préférentielles.
Une fois qu’une ordonnance a été traitée, nous ne pouvons ni annuler ni modifier la commande en raison des règles de traitement des pharmacies.
Veuillez noter que tout médicament supplémentaire prescrit sera soumis à des frais de service de 25 $.
Une fois qu’une ordonnance a été traitée, nous ne pouvons ni annuler ni modifier la commande en raison des règles de traitement des pharmacies.
Veuillez noter que tout médicament supplémentaire prescrit sera soumis à des frais de service de 25 $.
Les préférences de pharmacie
Par défaut, votre ordonnance est envoyée à notre pharmacie préférée.By default, your prescription is sent to our preferred pharmacy.
Les demandes d’utilisation d’une autre pharmacie sont soumises à des frais administratifs de 25 $ pour faciliter la coordination.
Les demandes d’utilisation d’une autre pharmacie sont soumises à des frais administratifs de 25 $ pour faciliter la coordination.
